User Experience Design

Verwandeln Sie Besucher in begeisterte Kunden durch intuitive und zielgerichtete Nutzerführung.

Eine schöne Website reicht heute nicht mehr aus. Nutzer erwarten intuitive Bedienbarkeit und schnelle Problemlösungen. User Experience Design stellt den Menschen in den Mittelpunkt: Ich analysiere, wie Ihre Kunden denken und handeln, und optimiere Ihre digitalen Touchpoints so, dass Frustration vermieden und Ziele (Käufe, Leads) spielerisch erreicht werden. Gute UX ist der unsichtbare Umsatztreiber.

Meine Leistungen im Detail für Ihren Erfolg

  1. User Journey Mapping

    Visualisierung der Wege Ihrer Kunden, um Stolpersteine zu beseitigen und den Weg zur Conversion zu ebnen.

  2. Wireframing & Prototyping

    Strukturierte Planung von Layouts und Funktionen vor der Entwicklung, um teure Fehler zu vermeiden.

  3. Usability Testing

    Echte Nutzertests decken Probleme auf, die bei der internen Betrachtung oft übersehen werden.

  4. Emotional Design

    Gestaltung, die nicht nur funktioniert, sondern positive Gefühle weckt und die Markenbindung stärkt.

So läuft es ab

  1. 01

    Discovery & Research

    Ich analysiere Ihre Zielgruppe, Wettbewerber und bestehende Daten, um das Nutzerverhalten zu verstehen.

  2. 02

    Analyse & Strategie

    Identifikation von Schwachstellen (Pain Points) und Entwicklung einer UX-Strategie.

  3. 03

    Design & Prototyping

    Erstellung von Wireframes und interaktiven Prototypen zur Visualisierung der neuen Struktur.

  4. 04

    Testing & Iteration

    Validierung der Lösungen durch Tests und Feinschliff vor der finalen Umsetzung.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen UI und UX?

UI (User Interface) bezieht sich auf das visuelle Design, Farben, Typografie, Layout. UX (User Experience) umfasst das gesamte Erlebnis und Gefühl des Nutzers bei der Interaktion mit der Seite: Bedienbarkeit, Logik, Freude. Anders gesagt: UI ist, was Sie sehen. UX ist, wie Sie sich dabei fühlen. Eine schöne UI ohne durchdachte UX führt zu schönen Websites, die niemand benutzt.

Wann sollte ich in UX investieren?

Drei typische Auslöser: (1) Sie haben Traffic, aber wenig Conversions, die Website verliert Nutzer auf dem Weg zum Ziel. (2) Sie planen einen Relaunch und wollen die Fehler der alten Version nicht wiederholen. (3) Sie führen ein neues Produkt oder eine neue Funktion ein, bei der Nutzungsfreundlichkeit über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Wenn keiner dieser Fälle vorliegt, ist UX-Beratung selten dringend.

Wie messen Sie den Erfolg?

Vor der Optimierung definieren wir messbare KPIs, typischerweise Conversion Rate, Bounce Rate, Verweildauer, Task Completion Rate (wie viele Nutzer schaffen ein Ziel) und qualitative Feedback-Scores aus Usability-Tests. Nach der Umsetzung vergleichen wir die Werte mit dem Vor-Zustand. Wo möglich, arbeite ich mit A/B-Tests, damit die Verbesserungen statistisch belastbar sind.

Brauche ich UX nur einmalig oder fortlaufend?

Beides ist möglich. Für die meisten Kunden reicht ein einmaliges UX-Audit mit klaren Empfehlungen, die intern umgesetzt werden. Bei komplexeren Produkten (Shops, Plattformen, SaaS-Tools) lohnt sich eine fortlaufende Begleitung mit regelmäßigen Usability-Tests und iterativen Optimierungen. Im Erstgespräch klären wir, was zu Ihrem Reifegrad passt.

Lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen.

Schreiben Sie mir über das Formular oder direkt per E-Mail.

Ich antworte innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, oft schon am gleichen Tag.

Porträt von Harun Kuşkondu

Harun Kuşkondu

Dortmund